Guia de respostes a les PMF de la bústia d'AV

Bona tarda,

Per poder recuperar l’usuari i la contrasenya, en l’aula virtual de l’Escola d’Administració Pública?

Què he de fer?

Gràcies

Bon dia XXXX,
Si vol accedir a un curs de l’Aula Virtual i no recorda el seu usuari, ha de sol·licitar la recuperació de les credencials seguint les instruccions següents:
https://formaciooberta.eapc.gencat.cat/contingutsdelscursos/inscrip/inici.html#b_si_heu_accedit_a_l_aula_virtual_pero_no_recordeu_l_usuari_i_la_contrasenya Tingui en compte que només ha d’omplir un dels dos camps que es proposen, és a dir, introduir o bé el correu electrònic o bé l’usuari.

Atentament,

Bon dia,

Des d’ahir que Intento accedir al curs, de sota i no puc. No recordo l’usuari ni contrasenya. Al seguir els passos que comenteu, no em reenvia res al correu que poso XXXXXXX@gencat.cat, ni a la bústia d’entrada ni a Spam. He comprovat a una segona bústia i tampoc.

Quan fico l’adreça avirtual.eapc@gencat.cat per tal de comunicar-ho, em diu que l’adreça ja no és vàlida.

Em podeu orientar per poder accedir al curs que va començar ahir?

Moltes gràcies.

Bon dia,

Això també ho he fet i no rebo res al correu. He seguit les instruccions i res.

Alguna altra solució?

Moltes gràcies,

Bon dia,

Li he reiniciat la contrasenya. Haurà d’entrar de nou. Li he canviat les claus. I les dades són:

• Usuari: XXXXXXX
• Contrasenya: error123

Una vegada dintre li farà canviar la contrasenya.

Perdoni les molèsties però quan pugui accedir ens podrà dir quelcom?

Atentament,

Si intento donar-me d’alta a l’Aula Virtual em diu això: Aquest nom d'usuari ja existeix, trieu-ne un altre.

Si poso el meu nom de pila, no ho accepta i, si hi poso el correu electrònic em diu que ja existeix.

Com hauria de procedir??

Gràcies,

És curiós perquè no estàs registrada com a usuària però, per alguna raó, algú té un nom d'usuari que és com la teva adreça de correu electrònic… Tot i que no tenim cap XXXX XXXX XXXX registrada…

Ara bé, el nom d'usuari no és convenient que sigui l'adreça de correu electrònic. A les instruccions que t'hem enviat abans se t'indica que és millor que sigui un codi alfanumèric (recomanem inicial del nom+cognom+4 números del dni). Pensa que si després et canvies l'adreça electrònica, que està en un altre camp, tindràs una adreça electrònica on t'arribaran les notificacions i una altra que serà el teu nom d'usuari… La qual cosa et pot portar a confusió. També pots posar el teu DNI, però amb la lletra en minúscula.

Dona't d'alta, doncs, amb un nom d'usuari diferent, que no sigui la teva adreça electrònica, i veuràs que llavors sí que pots completar el procés.

D'acord. Vaig fer un curs de la DGJ a l'Aula Virtual. I ara no em deixa entrar. No m'envia la recuperació. I si en faig un de nou em diu que l'usuari ja existeix. I m'agradaria poder consultar el curs fet. Com puc recuperar-ho?

Salutacions,

Bon dia XXXX,

Si vol accedir al curs a Aula Virtual no podrà accedir, ja que posem en no visible una vegada finalitzada l’activitat. https://formaciooberta.eapc.gencat.cat/contingutsdelscursos/inscrip/inici.html

Si vol consultar el seu certificat ho haurà de fer via ATRI en el apartat de l'expedient.

Atentament,

Bon dia XXXX,

Si vol accedir al curs a Aula Virtual no podrà accedir, ja que posem en no visible una vegada finalitzada l’activitat. https://formaciooberta.eapc.gencat.cat/contingutsdelscursos/inscrip/inici.html

Si vol consultar el seu certificat ho haurà de fer via Aul@. https://eapc.gencat.cat/ca/Formacio/formacio-per-a-les-administracions-locals/gestio-del-propi-expedient/index.html

Atentament,

Bon dia

Ahir vaig fer el curs de teletreball

Puc saber quin es el procediment a partir d’ara i quin dia rebre la conformitat o títol del curs

Espero la vostre resposta

Bon dia,

Per obtenir els certificats de les activitats realitzades a l'Escola podeu consultar el vostre ATRI, a l’apartat Formació, a partir d’un mes des de la data de finalització del curs (tot i així - i si les necessitats del servei ho permeten i per aquest curs - es procurarà que estigui disponible entre 8 i 9 dies des de la data de finalització de cada edició).

Si no disposeu d’ATRI, heu d’accedir a la plataforma “Els meus cursos”, a través de l’enllaç següent: https://eapc.gencat.cat/ca/Formacio/formacio-per-a-ladministracio-de-la-generalitat/gestio-del-propi-expedient-i-certificacio-de-la-formacio/index.html

Si hi accediu per primer cop, cal que us doneu d'alta com a usuari nou.

Cordialment,

Bon dia,
disculpeu, però tot i haver llegit les instruccions, no veig com aconseguir la clau d’accés. Em podeu ajudar? Gràcies

Bon dia,

No ha rebut cap correu electrònic amb les claus? En cas afirmatiu allà tindrà la informació de com accedir, conjuntament amb les claus. Si no ha rebut el correu ha de contactar amb el seu referent/responsable de formació.

Atentament,

Bon dia

No puc auto inscriure’m al curs amb la clau proporcionada. M’indica que no és correcte.

Salutacions

Bon dia Noelia,
Em fet les comprovacions oportunes i hem pogut comprovar que la contrasenya és la correcte. Ha provat d’escriure la clau?
Atentament,

Bon dia XXXX,
Em fet els comprovacions oportunes i hem pogut observar un error amb les claus. Hauria de posar-se en contacte amb el seu responsable de formació.
Atentament,

Bon dia XXXX,

Intento accedir al curs a través de l’enllaç i em surt el següent missatge: Aquest curs no esta disponible actualment per als estudiants

I a través del catàleg tampoc el trobo

Salutacions,

Bon dia XXXX,

Tal com indica el correu, el curs comença el dia XX de XX. Fins aquesta data no podrà accedir.

Atentament,

Bon dia,

Estaria interessada a fer el curs de Contractació al Servei Català de la Salut, però em demana una clau d'accés que desconec.

Si us plau, em podríeu ajudar amb aquest tema?

Moltes Gràcies,

Salutacions,

La persona vol accedir al curs de Contractació al Servei Català de la Salut, però la plataforma li demana una clau d’accés que no coneix.

Bon dia XXXX,

Per a fer el curs hauria de posar-se en contacte amb el seu referent/responsable de formació. Ja que nosaltres no podem gestionar la seva inscripció.

Atentament,

Bon dia,

fa temps vaig fer un curs per l'aula virtual. Actualment, n'he començat un altre i no em deixa entrar.

Puc entrar aquí: https://aula.gencat.cat/eapc_local/AppJava/vframeAction.do

Però no aquí amb la mateixa contrasenya: https://aulavirtual.eapc.gencat.cat/

Les meves dades són:

Nom: XXXX XXXX XXXX NIF XXXXXXXX Mòbil XXXXXXXX

Salutacions i gràcies,

Sí, sembla que la persona que ha enviat el correu té un problema d'accés a la plataforma de l'Aula Virtual de l'EAPC. Hi ha diverses possibles causes per a aquesta incidència:

Bon dia,

Són dues plataformes diferents, amb claus d’accés i usuaris diferenciats.

Per accedir a l'Aula Virtual li passo la guia per accedir i recuperar l'usuari i contrasenya: https://formaciooberta.eapc.gencat.cat/contingutsdelscursos/inscrip/inici.html

Atentament,

Bon dia,

seguint les vostres indicacions, acceptem el vostre protocol de cessió de cursos i volem sol·licitar formalment la cessió de dos cursos vostres.

• Curs de tractament de dades personals al sector públic
• Curs sobre contractes del sector públic

Moltes gràcies per avançat.

Bon dia,

En resposta a la vostra sol·licitud, us hem enviat en un altre correu l’enllaç als curs de procediment administratiu.

Recordeu comprovar que els continguts docents estan correctament enllaçats i que es visualitzen. Si no fos així poseu-vos en contacte amb nosaltres.

Com és habitual, us recordem a continuació les condicions d’ús dels cursos cedits: Els departaments i organismes de la Generalitat de Catalunya i les entitats de l'Administració local receptors dels cursos virtuals cedits (fitxers exportats des de l'Aula virtual de l'EAPC) han de:

• acceptar la integritat dels cursos. No es poden fer modificacions ni alteracions en cap contingut ni activitat.
• respectar l'autoria i la llicència que es troben en: continguts, documentació i activitats.
• acceptar la versió del curs: les actualitzacions dels cursos es fan segons el calendari semestral de l'Escola, no a demanda del departament o organisme.
• assumir la instal·lació del curs: un cop rebut el fitxer, l'Escola no farà acompanyament tècnic ni donarà resposta a cap dubte o dificultat funcional, ja sigui per diferències en la versió de Moodle o per altres circumstàncies.

Atentament,